Kasus pencurian data pribadi, serangan ransomware, dan phishing semakin marak terjadi. Salah satu cara untuk melindungi data kita dari ancaman siber adalah dengan menggunakan protokol keamanan seperti SSL.
Namun, kita sebagai pengguna SSL mungkin pernah mengalami error. Salah satu kesalahan umum yang sering dihadapi pengguna internet adalah ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Apa artinya pesan error tersebut dan bagaimana cara mengatasinya? Dalam artikel ini, kita akan kupas tuntas mengenai pesan error ini, mulai dari penyebab hingga cara menghilangkannya, sehingga keamanan data Anda dapat tetap terjaga di tengah maraknya ancaman siber.
Daftar Isi
Apa itu SSL?
Anda mungkin tidak asing dengan ikon gembok kecil yang terdapat di sebelah kiri alamat website. Itulah tanda bahwa website yang Anda akses menggunakan SSL. SSL (Secure Sockets Layer), atau sekarang lebih dikenal dengan TLS (Transport Layer Security), adalah sebuah protokol keamanan yang digunakan untuk melindungi komunikasi antara browser dan server.
SSL bekerja dengan mengenkripsi data yang dikirimkan antara browser dan server website. Enkripsi data tersebutlah yang melindungi data Anda dibaca oleh pihak yang tidak berwenang. Selain memberikan perlindungan pada data Anda, SSL juga membantu Anda memberikan rasa aman kepada pengguna internet, selain itu penggunaan SSL pada website juga dapat membantu Anda meraih peringkat yang lebih tinggi di Google karena dianggap lebih aman dan relevan.
Baca Juga: Apa Itu Sertifikat SSL dan Kenapa Penting untuk Website?
Apa yang Dimaksud ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR adalah pesan error yang muncul saat browser gagal melakukan koneksi dengan sebuah website melalui protokol SSL. Kesalahan ini umumnya terjadi karena adanya masalah pada protokol SSL yang digunakan untuk mengamankan koneksi.
Dampaknya, Anda tidak bisa mengakses website yang ingin Anda kunjungi, dan bagi Anda pemilik bisnis berbasis website, kesalahan ini dapat menyebabkan penurunan traffic dan risiko kehilangan pelanggan.
Penyebab ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Pada penjelasan sebelumnya kita sudah mengetahui bahwa error ini dapat terjadi karena berbagai faktor, mulai dari sertifikat SSL yang sudah kadaluarsa, hingga masalah pada browser itu sendiri.
Untuk lebih jelasnya mari kita simak beberapa penyebab umum pesan error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR muncul.
1. Masalah pada Sertifikat SSL
Penting untuk memastikan bahwa sertifikat SSL selalu diperbarui sebelum masa berlangganannya habis, karena faktor utama munculnya pesan error ini seringkali disebabkan oleh SSL pada website yang sudah habis masa berlakunya. Sertifikat SSL yang kadaluarsa membuat browser menganggap website tersebut tidak aman.
2. Pengaturan Tanggal dan Waktu Tidak Valid
Masa berlaku sertifikat SSL ditentukan oleh tanggal dan waktu. oleh karena itu, masalah seperti pengaturan tanggal dan waktu dapat menjadi penyebab error ini. Munculnya pesan error seperti ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR terjadi karena browser mengalami kesulitan menentukan apakah seritifikat SSL yang Anda gunakan valid atau tidak.
3. Versi Browser Sudah Usang
Penyebab lain mengapa pesan error ini muncul adalah karena browser yang digunakan tidak diperbarui ke versi terbaru. Banyak website yang mengharuskan penggunanya menggunakan browser versi terbaru untuk memastikan kenyamanan dan keamanan saat mengakses website tersebut.
4. Website Diblokir
Salah satu tanda bahwa suatu website telah diblokir oleh antivirus adalah pesan error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Antivirus berperan penting dalam melindungi perangkat kita dari ancaman malware. Pesan error dapat muncul karena protokol SSL yang digunakan untuk mengamankan koneksi ke website terganggu oleh tindakan pemblokiran.
Cara Memperbaiki ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Kita sudah mengetahui beberapa penyebab munculnya pesan err_ssl_protocol_error. Di bawah ini adalah beberapa cara yang dapat Anda ikuti untuk menghilangkan pesan error tersebut muncul.
1. Aktifkan Seluruh Versi SSL
Cara pertama yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki error ini adalah dengan mengaktifkan seluruh versi SSL yang ada pada browser Anda. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda ikuti.
- Klik titik tiga, kemudian pilih Settings
- Ketik Security pada kolom pencarian
- Pilih Manage Certificates
- Klik Advanced ketika muncul popup seperti berikut
- Pastikan semua tercentang, lalu klik OK
- Seluruh versi SSL berhasil diaktifkan
2. Menyesuaikan Tanggal dan Waktu pada Sistem
Mungkin terlihat seperti masalah yang kecil pengaturan pada tanggal dan waktu yang tidak valid mengganggu proses verifikasi sertifikat SSL, sehingga dapat menyebabkan munculnya pesan error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Seperti yang dijelaskan pada poin sebelumnya, hal ini dapat terjadi karena sertifikat SSL memiliki masa berlaku yang ditentukan oleh tanggal dan waktu.
Kesalahan dalam mengatur jam pada sistem akan menyulitkan browser menentukan apakah sertifikat SSL masih valid atau sudah kadaluarsa. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu memastikan bahwa jam sistem Anda diatur dengan benar. Caranya adalah dengan masuk ke menu pengaturan tanggal dan waktu pada sistem operasi Anda, lalu sinkronkan dengan server waktu yang akurat.
3. Bersihkan Cache dan Cookie
Cache dan cookie menyimpan informasi dari website yang pernah Anda kunjungi, seperti tampilan halaman dan preferensi konten Anda. Jika data yang tersimpan sudah lama atau corrupt, masalah dengan sertifikat SSL website dapat terjadi dan akan menyebabkan error.
Untuk mengatasi pesan error seperti ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, Anda bisa mencoba menghapus cache dan cookie browser Anda.
Dengan membersihkan data-data tersebut, browser akan me-restart semua informasi dari website yang Anda kunjungi, termasuk sertifikat SSL yang terbaru.
4. Nonaktifkan Antivirus
Antivirus, yang seharusnya melindungi perangkat kita, terkadang bisa menjadi penyebab munculnya pesan error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Hal ini bisa terjadi karena karena antivirus salah mengidentifikasi website sebagai ancaman dan memblokir akses.
Meskipun mematikan sementara antivirus bisa menjadi solusi sementara, namun langkah ini tidak disarankan karena akan membuat perangkat Anda rentan terhadap serangan malware.
Sebaiknya, Anda bisa menambahkan pengecualian pada pengaturan antivirus Anda untuk website tertentu yang ingin Anda akses. Jika pesan error masih muncul, Anda bisa menggunakan antivirus lain atau menghubungi penyedia layanan antivirus untuk mendapatkan bantuan.
5. Perbarui Browser Secara Berkala
Untuk mengatasi error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, pastikan Anda selalu melakukan pembaruan browser ke versi terbaru. Pembaruan browser biasanya mengandung perbaikan bug dan peningkatan kompatibilitas SSL terbaru, itulah mengapa penting untuk selalu up-to-date dengan pembaruan terbaru.
Anda dapat memeriksa pembaruan pada menu Help di browser Anda. Selain itu, perhatikan juga versi sistem operasi yang Anda gunakan. Sistem operasi yang sudah usang mungkin tidak kompatibel dengan sertifikat SSL tertentu, terutama sertifikat SSL yang menggunakan teknologi terbaru seperti Let’s Encrypt.
Dengan melakukan pembaruan secara berkala, Anda tidak hanya meningkatkan keamanan browser, tetapi juga stabilitas saat melakukan berbagai aktivitas online.
6. Nonaktifkan Ekstensi Browser
Selain cara-cara yang sudah disebutkan diatas, Anda juga dapat mencoba untuk menonaktifkan ekstensi yang terpasang pada browser. Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:
- Klik titik tiga yang ada pada browser, ikon ini biasanya terletak di sebelah profil Anda. Kemudian, klik More Tools dan pilih Extensions.
- Daftar ekstensi akan muncul pada halaman dashboard Extensions. Selanjutnya Anda perlu menonaktifkan atau mematikan seluruh ekstensi yang terpasang.
- Jika cara diatas masih belum berhasil, klik Remove untuk masing-masing ekstensi yang terpasang.
Masih khawatir dengan pesan error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR yang mengganggu website Anda? Jangan biarkan masalah keamanan menghambat pertumbuhan bisnis Anda. Dapatkan hosting dari Exabytes dan nikmati domain gratis serta sertifikat SSL berkualitas tinggi!
Dengan SSL Exabytes, website Anda akan selalu aman dari ancaman siber. Instalasi mudah, perlindungan 24/7, dan fitur canggih untuk melindungi data sensitif pelanggan Anda.
Jangan tunda lagi, lindungi website Anda sekarang juga! Kunjungi website Exabytes untuk informasi lebih lanjut dan nikmati banyak promo menariknya.
