Hi Exabytes Friends,
Jika kamu sedang menjalankan sebuah bisnis e-commerce, email marketing adalah salah satu tool paling efektif yang dapat kamu gunakan untuk mempertahankan pelangganmu.
Poin penting yang harus kamu ingat adalah jangan terlalu sering melakukan hard selling menggunakan email marketing. Ketika kamu terlalu banyak melakukan email marketing, pelangganmu akan menganggap emailmu sebagai spam, dan tidak akan ada yang membacanya.
Meskipun belakangan ini banyak website e-commerce baru bermunculan setiap harinya, sebagian besar dari toko online tersebut masih belum sepenuhnya memanfaatkan email klien mereka.
Daftar Isi
Pengertian Email Marketing
Email marketing adalah suatu bentuk pemasaran langsung serta pemasaran digital, yang menggunakan email untuk mempromosikan produk atau layanan bisnis. Ini dapat membantu membuat pelanggan mengetahui item atau penawaran terbaru dengan mengintegrasikannya ke dalam upaya otomatisasi pemasaran.
Email marketing juga dapat memainkan peran penting dalam strategi pemasaran dengan menghasilkan leads, kesadaran merek bisnis, membangun hubungan, atau menjaga pelanggan tetap terlibat di antara pembelian melalui berbagai jenis email pemasaran.
Kelebihan Email Marketing
1. Mudah Untuk Diukur
Untuk setiap email yang dikirim, metrik dan laporan telah disediakan yang menunjukkan rasio buka, rasio klik-tayang, rasio pentalan, dan rasio konversi. Informasi ini adalah kunci untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki dari strategi email marketing.
2. Segmentasi yang Bisa Disesuaikan
Dengan email marketing, daftar setiap segmentasi pasar berdasarkan demografi, minat, hingga perilaku, dapat dibuat. Hal ini memungkinkan pemilik bisnis untuk membuat pesan iklan yang berbicara langsung kepada setiap target audiens. Ini adalah taktik pemasaran yang sangat efektif yang membantu pesan pemasaran beresonansi kuat dengan setiap segmen.
3. Memperkuat Hubungan, Loyalitas & Kepercayaan
Pemasaran melalui email adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan langsung dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Dengan membuat buletin dan email yang ditulis dengan baik dan menarik, pembaca akan mengenal, menyukai, dan mempercayai kamu maupun bisnismu karena konsumen membeli dari perusahaan yang mereka percayai.
4. Mudah Digunakan
Menyiapkan kampanye email relatif mudah. Ada banyak sumber daya pemasaran email dan perusahaan software yang memungkinkan kamu untuk dapat mengunggah informasi pelanggan, mengelompokkan daftar segmentasi, menggunakan templat email, mengisi konten, hingga mengirim email ke pelanggan secara teratur.
Jika kamu ingin menonjol dibandingkan pemilik bisnis lain yang menerapkan strategi pemasaran email yang sama, daripada menggunakan templat yang sudah jadi, memiliki templat email yang dirancang khusus untuk bisnis kamu dan cocok dengan merek perusahaan bisa menjadi lebih efektif.
5. Tingkatkan Kesadaran Merek & Diingat Oleh Pelanggan
Setiap kali email dikirim ke konsumen, kesadaran akan perusahaan, produk, dan layanan bisnis akan diperkuat. Ini membantu menjaga nama perusahaan untuk tetap diingat ketika tiba saatnya mereka untuk melakukan pembelian.
Cara Membuat Email Marketing
Berikut adalah daftar langkah-langkah sederhana untuk mulai menjalankan pemasaran email:
- Kamu perlu menetapkan tujuan terlebih dahulu
- Mulai buat daftar email yang ditargetkan
- Kenali audiens bisnis dan pahami karakteristik mereka
- Buat konten email yang meyakinkan
- Pilih alat layanan pemasaran email yang tepat
- Rencanakan tindak lanjut
Metrik yang Digunakan dalam Email Marketing
Ada banyak metrik pemasaran email berbeda yang digunakan orang untuk melaporkan keberhasilan kampanye. Beberapa metrik tersebut adalah:
- Open Rate: Jumlah orang yang membuka email dibandingkan dengan jumlah total email yang dikirim.
- Click-Through-Rate (CTR): Jumlah orang yang mengklik sesuatu di dalam email dibandingkan dengan mereka yang membuka email Anda.
- Conversion Rate: Persentase orang yang membeli produk atau layanan setelah mengklik dari email yang dikirimkan.
- Bounce Rate: Jumlah orang yang mengklik email tanpa berinteraksi di mana pun di dalamnya.
- Subscribe Rate: Persentase kenaikan/penurunan pelanggan yang ditambahkan ke daftar pemasaran email selama periode waktu tertentu.
- Unsubscribe Rate: Persentase pelanggan yang berhenti berlangganan dari kampanye tertentu atau selama periode waktu tertentu.
Jenis-Jenis Email Marketing
1. WELCOME EMAIL
Kesan pertama adalah yang paling penting, maka dari itu, welcome email sangatlah penting. Tidak ada format yang sempurna untuk welcome email, yang terpenting welcome emailmu harus profesional, singkat dan jelas.
Karena ini email pertamamu, Kamu juga bisa menambahkan informasi tambahan mengenai bisnis/ perusahaanmu. Sertakan juga link ke toko onlinemu, kategori produk, kontak dan halaman penting lainnya.
Tips lainnya, Kamu juga bisa menyertakan spesial voucher sebagai hadiah sambutan untuk yang membaca emailmu. Taktik ini biasanya ampuh.
2. EMAIL TUTORIALS AND TIP & TRICK
Daripada kamu melakukan hard selling atau meng upsell pelanggan yang sudah ada dengan menggunakan email secara terus menerus, cobalah untuk mengirimkan sesuatu yang memberikan value untuk mereka yang membaca.
Kamu bisa membagikan beberapa artikel tutorial atau tips& trick tentang produk mu, jangan lupakan FAQ, dan artikel yang  mengandung informasi ilmu pengetahuan.
3. ABANDON CART EMAIL
Ada banyak sekali toko online yang masih belum mengirimkan email abandon cart. Tergantung pada provider email marketing yang kamu subscribe, jika sistem website ecommerce mu dapat di integrasikan dengan software email, sistem akan menghandle semuanya untuk kamu.
Kunci kesuksesan di tahap ini adalah menggunakan sebuah platform untuk meminta pelanggan untuk menyelesaikan pembelian.
Metode yang biasanya dilakukan adalah dengan mengirim satu atau dua email automasi setelah pelanggan di tambahkan di cart, kemudian email yang berisi kode kupon akan dikirim untuk mendorong pelanggan untuk segera membeli.
Kamu harus memberikan pelangganmu apa yang mereka butuhkan. Kamu dapat menggunakan YouTube, sesi live di Facebook, webinar untu melakukan demo produk sebagai salah satu strategi.
4. PERSONALISASI MAILS
Kamu baru saja memulai toko onlinemu dan tidak tahu mau mau mengirimkan email apa? Jangan khawatir, Kami bisa mengsetup beberapa email automasi yang di personalisasi.
Sebagai contoh, kamu bisa mengirimkan email happy anniversary, ulang tahun (jika kamu memiliki data ulang tahun pelangganmu, dan email2 ucapan sesuai dengan perayaan hari tertentu.
5. EMAIL REVIEW AND FEEDBACK
Ini adalah cara lain yang berguna yang diabaikan oleh banyak bisnis e-commerce.Di dunia online, review atau ulasan adalah aspek yang paling penting untuk dipertimbangkan.Setelah pengiriman berhasil, kirim email ke klien Kamu untuk meminta review. Bahkan, dengan menampilkan review di Google Business atau Halaman Facebook sudah cukup.Tergantung pada industri mana.
Daftarkan akun dengan website ini, calon pelanggan kamu di masa mendatang mungkin membaca review positif tersebut dan melakukan pembelian lagi.
Kesimpulan
Email Marketing tidak akan pernah mati, tetapi strategi email marketing yang digunakan perlu diperbarui. Ingat, membangun database pelanggan adalah salah satu faktor paling penting untuk mengembangkan bisnis online Kamu. Perlu diingat bahwa Kamu juga dapat mengunggah email list kamu sebagai “Custom Audience” di Facebook Ads, dan terus menargetkan kelompok audiens yang sama berdasarkan database pelanggan kamu saat ini.
Nah agar lebih mudah, ini saatnya kamu mengembangkan bisnis dan bangun interaksi dengan email marketing Indonesia dari Exabytes. Tingkatkan Penjualan dengan Email Marketing EBuzzzz Exabytes mulai dari Rp69.300/bln. Dengan fitur Drag and Drop Builder yang mudah, tidak ada batasan pelanggan, mengirim email secara otomatis dan dalam jumlah besar. Mulai sekarang!
Â
