Software as a Service (SaaS) mungkin terasa asing bagi sebagian orang, terutama pemula atau orang awam. Tanpa disadari, teknologi ini sering digunakan untuk keperluan sehari-hari, seperti Google Docs dan Microsoft Office. SaaS adalah perangkat lunak yang dapat diakses tanpa membeli program, sistem, atau perangkat keras.
Dalam perkembangan bisnis, SaaS kini menjadi bagian yang tidak terpisahkan. SaaS mengklaim dapat mengurangi biaya perawatan dan pemeliharaan peralatan. Tidak heran banyak perusahaan menggunakan SaaS untuk mengembangkan aplikasi mereka.
Jadi apa itu SaaS? Apa kelebihan dan kekurangannya? Jangan khawatir, dalam artikel ini Exabytes akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Yuk, simak sampai selesai!
Daftar Isi
Apa Itu SaaS?
Software as a Service atau SaaS adalah jenis layanan berbasis cloud yang menyediakan perangkat lunak siap pakai untuk penggunaan online.
SaaS juga dikenal sebagai perangkat lunak berbasis web (web-based software), perangkat lunak sesuai permintaan (on-demand software), atau perangkat lunak yang dihosting (hosted software). Kenapa begitu?
SaaS menyediakan layanan yang dapat diakses melalui browser atau aplikasi dengan layar browser. Selain itu, hanya pengguna yang terdaftar dengan layanan yang dapat menggunakannya melalui otentikasi dalam bentuk nama pengguna dan kata sandi.
Lebih penting lagi, pengelolaan SaaS dilakukan oleh penyedia layanan sehingga pengguna dapat menggunakannya secara sederhana tanpa harus menginstalnya sendiri.
Sebagai layanan komputasi awan, komponen SaaS seperti server dipusatkan di pusat data tertentu yang dapat diakses secara online. Ada tiga jenis layanan cloud computing yaitu SaaS, IaaS dan PaaS. Perbedaan ketiga layanan ini terletak pada bentuk layanan yang diberikan.
PaaS (Platform as a Service) adalah layanan yang menyediakan platform dengan komponen cloud yang dapat digunakan pengembang untuk membangun dan meluncurkan aplikasi.
Sedangkan IaaS (Infrastructure as a Service) adalah layanan yang menyediakan infrastruktur, yaitu framework yang mendukung sistem komputer, seperti server, ruang penyimpanan, jaringan, dan data center.
Jadi dari ketiga layanan tersebut, bisa dikatakan layanan SaaS adalah yang paling cocok untuk lebih banyak pengguna karena lebih nyaman.
Karakteristik Dari SaaS
Untuk dapat mengetahui apakah suatu layanan termasuk dalam SaaS, kamu harus mengetahui karakteristik SaaS berikut ini:
Dikelola secara terpusat untuk banyak pengguna
Tidak seperti perangkat lunak konvensional, SaaS adalah software yang dikelola secara terpusat dan sinkron.
Saas adalah software yang fleksibel, Pengguna dapat mengakses menggunakan infrastruktur yang disediakan oleh penyedia layanan. Jadi tidak perlu untuk mendapatkan perangkat kamu sendiri dan melakukan instalasi manual.
Selain itu, perangkat lunak yang disediakan oleh layanan SaaS adalah dapat diakses oleh banyak pengguna secara bersamaan. Tentu berbeda dengan aplikasi desktop yang biasa kamu gunakan, bukan? Dengan SaaS, pengguna juga dapat berkolaborasi pada file yang sama secara bersamaan.
Dapat diakses melalui internet
SaaS diciptakan untuk menyediakan layanan online. Inilah sebabnya mengapa infrastruktur cloud dirancang untuk memungkinkan akses berbasis internet.
Jadi ketika kamu tidak memiliki koneksi internet yang cukup, menggunakan SaaS pasti kurang optimal.
Pengguna layanan tidak bertanggung jawab atas pembaruan perangkat keras atau perangkat lunak apa pun
Karakteristik lain dari SaaS adalah adanya pembaruan perangkat lunak dan perangkat keras yang menjadi tanggung jawab penyedia layanan.
Oleh karena itu, pengguna dapat menggunakannya secara sederhana tanpa harus berpikir dua kali.
Penyimpanan di Cloud
Semua data kerja akan disimpan langsung di cloud.
Selain untuk memudahkan berbagi data seperti yang telah kami jelaskan pada poin pertama, juga dapat menghemat ruang penyimpanan pada perangkat yang kamu gunakan. Ini berarti kamu tidak perlu meningkatkan penyimpanan karena lebih banyak data bisnis tersedia.
Selain itu, perangkat penyimpanan juga rentan terhadap kerusakan. Jika sudah rusak, data kamu akan langsung dimusnahkan. Dengan cloud, data kamu dapat tetap aman meskipun perangkat kamu dihancurkan.
Ketersediaan alat untuk analisis data
Aplikasi layanan ini menggunakan platform terpusat. Kondisi ini memudahkan pendataan.
Mengingat pentingnya data pada titik ini, vendor sering menawarkan alat analisis data. Dengan alat ini, pengguna akan mendapatkan wawasan berharga untuk membuat pekerjaan mereka lebih efisien. Perangkat lunak berbasis cloud memiliki kelebihan yang dibutuhkan kebanyakan orang saat ini.
Kelebihan dan Kekurangan Aplikasi SaaS
Seperti semua jenis layanan pada umumnya, SaaS memiliki beberapa kelebihan dan kekurangan. Selengkapnya, simak ulasan lengkapnya di bawah ini, ya!
Kelebihan dari SaaS
Beberapa alasan mengapa lebih banyak orang memilih layanan SaaS daripada layanan software biasa adalah:
1. Menghemat waktu
Karena layanan disediakan dalam bentuk perangkat lunak, waktu yang dihabiskan dengan bisnis dengan berbagai cara dapat menjadi lebih produktif. Penghematan waktu ini dirasakan mulai dari instalasi hingga terjadi kegagalan
Tidak seperti menggunakan perangkat yang dikelola sendiri, diperlukan waktu khusus untuk melakukan instalasi. Ini dapat mengganggu atau bahkan menghentikan operasi yang sedang berlangsung.
Oleh karena itu, penggunaan SaaS dapat mengatasi masalah tersebut. Ini karena pemasangan dan perbaikan dapat dilakukan dari jarak jauh dan tidak menggangu operasi lainnya.
2. Mengurangi biaya operasional
Alasan lain mengapa perusahaan memilih menggunakan SaaS adalah dengan menggunakannya dapat mengurangi biaya operasional seperti biaya pemeliharaan server. Juga, dengan menggunakan SaaS, layanan disediakan dalam jangka waktu tertentu.
Ini adalah tabungan pribadi karena perusahaan dapat memutuskan untuk segera bekerja sama jika layanan ditemukan tidak memuaskan. Tentu akan berbeda jika perusahan menggunakan software sendiri.
Selain harus melakukan perawatan server, perusahaan juga akan merugi jika peralatan yang digunakan tidak sesuai.
3. Mengurangi kebutuhan penyimpanan
Saat menggunakan software biasa, instalasi dilakukan di ruang penyimpanan laptop atau komputer. Jika memori perangkat kamu penuh, tentu saja kamu perlu meningkatkan ke perangkat penyimpanan dengan kapasitas yang lebih besar.
Pada layanan SaaS, hal ini tidak perlu dilakukan karena ruang penyimpanan ditanggung oleh penyedia layanan dan disediakan sesuai kebutuhan pengguna.
4. Mudah dalam mengakses
Selama pengguna memiliki koneksi internet, aplikasi SaaS adalah yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja.
Selain itu, SaaS juga dapat diakses oleh pengguna dari beberapa perangkat secara bersamaan. Ini sangat penting bagi pengguna yang selalu berpergian dengan berbagai perangkat seperti smartphone dan laptop atau PC.
5. Memudahkan proses analisis data
Dengan sistem operasi terpusat, pengguna dapat dengan mudah mendapatkan analisis data kinerja bisnis berdasarkan perangkat lunak yang mereka miliki.
Jika perusahaan menggunakan sistem manajemen konten, perusahaan dapat dengan mudah mendapatkan analisis kinerja konten dan masalah terkait lainnya.
Data yang dihasilkan juga merupakan data real-time untuk kontrol dan perencanaan yang lebih mudah oleh bisnis.
6. Terupdate secara otomatis
Keuntungan penting dari SaaS adalah pembaruan perangkat lunak secara otomatis dilakukan oleh penyedia layanan dan menguntungkan pengguna.
Kondisi ini dapat membantu meningkatkan keamanan saat menggunakan perangkat lunak versi terbaru, sekaligus memastikan bahwa fitur baru dapat digunakan oleh semua pelanggan.
Kekurangan Dari SaaS
Terlepas dari banyak kelebihannya, SaaS juga memiliki beberapa kelemahan penting:
1. Risiko keamanan data
SaaS menyimpan data penggung di cloud sebagai server bersama yang dapat diakses siapa saja selama mereka memiliki akses. Dengan kata lain, jika sistem keamanannya lemah, data akan mudah ditembus oleh peretas. Belum lagi jika pengguna memiliki kesadaran keamanan online yang lemah.
Selain itu, data pengguna juga dapat disalahgunakan oleh penyedia layanan yang tidak bertanggung jawab. Misalnya menjual kepada pihak ketiga.
Baca juga: Ini 10 Cara Meningkatkan Keamanan Website
2. Perlu jaringan internet
Penggunaan perangkat lunak SaaS adalah yang tepat tergantung pada kualitas koneksi internet penggunanya.
Jika koneksi internet tidak maksimal tentunya aplikasi juga tidak bisa berfungsi secara maksimal. Selain itu, koneksi internet yang terputus di tengah jalan dapat menyebabkan data menjadi tidak sinkron atau bahkan rusak.
3. Keterbatasan fitur
SaaS adalah layanan dengan aplikasi siap pakai. Akibatnya, tidak semua layanan SaaS memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan perangkat lunak mereka dengan kebutuhan khusus.
Biasanya, SaaS dirancang untuk banyak pengguna dengan kebutuhan berbeda, jadi ada batasan untuk menghapus atau menambahkan fitur tertentu yang diinginkan.
Juga, tidak semua layanan SaaS menawarkan fitur integrasi dengan program lain. Akibatnya, dapat menurunkan produktivitas, terutama bagi pengguna yang bekerja dengan banyak aplikasi yang saling bergantung secara bersamaan.
Beberapa Hal Yang Perlu Diingat Ketika Memilih Layanan SaaS
Ketika pengguna memilih SaaS untuk diterapkan pada bisnis mereka, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dalam memperkirakan keandalan perangkat lunak.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum memilih layanan SaaS adalah:
Keamanan Data
Hal pertama yang perlu dipertimbangkan ketika memilih layanan SaaS adalah keamanan data. Dalam dunia internet terdapat banyak sekali kegiatan transmisi data. Jadi data adalah topik sensitif bagi setiap perusahaan.
Adanya transmisi data ini cenderung menimbulkan kecemasan bagi setiap bisnis. Seperti mengkhawatirkan kehilangan data atau pencurian oleh pesaing. Dalam hal ini, sebagai pengguna atau pebisnis, kamu harus dapat memverifikasi prosedur keamanan yang dijamin oleh penyedia layanan SaaS.
Layanan SaaS harus memiliki tingkat keamanan yang tinggi. Untuk itu ada beberapa hal yang harus diperhatikan, yaitu:
- Kerahasiaan: prinsip perusahaan yang bertujuan untuk mencegah pengungkapan informasi yang tidak sah yang mungkin, sengaja atau tidak sengaja, melibatkan keamanan perusahaan.
- Integritas: prinsip integritas informasi didasarkan pada dua prinsip dasar, yaitu, mencegah perubahan pada data pengguna yang tidak sah dan mencegah perubahan yang tidak sah pada data pengguna yang tidak sah.
- Availability: prinsip memastikan ketersediaan data dan sumber daya saat dibutuhkan.
- Otentikasi: prinsip mengacu pada proses pemeriksaan identitas pengguna dan memastikan bahwa pengguna adalah pengguna yang sah.
- Otorisasi: prinsip mengacu pada hak istimewa yang diberikan kepada orang atau proses yang memungkinkan orang tersebut mengakses semua data dan sumber daya komputasi.
- Akuntabilitas: sebuah prinsip terkait yang mendefinisikan tindakan dan perilaku individu di bawah kondisi menggunakan sistem.
Garansi SLA (Service Level Agreements)
Garansi adalah kontrak atau jaminan yang diberikan oleh penyedia layanan untuk menjamin tingkat layanan dengan kondisi tertentu. Jaminan mencakup aksesibilitas, memastikan efisiensi tinggi, serta keamanan dalam penggunaan SaaS.
Vendor harus menyediakan bahwa jika terjadi kegagalan server, masalah internet, atau kekurangan daya, pekerjaan akan segera diambil alih oleh pusat data atau penyedia layanan itu sendiri.
Untuk itu, pastikan memilih penyedia layanan yang mampu memberikan layanan 7×24 jam dan bersedia mendukung semua beban yang dibuat pengguna dalam sistem SaaS.
Cara Untuk Mengakses ke Arsip Data
Hal berikutnya yang perlu dipertimbangkan sebelum memilih SaaS adalah bagaimana mengakses penyimpanan data termasuk impor dan ekspor data.
Beberapa pengguna layanan SaaS ingin berpindah dari satu sistem SaaS ke sistem SaaS lainnya. Untuk alasan ini, peran mengekspor data ke sistem baru sangat penting. Kamu juga harus memastikan bahwa operator telah meninjau permintaan ini dan memiliki proses migrasi yang baik.
Pelaporan Parameter
Pada dasarnya, SaaS adalah mengambil bentuk akses jarak jauh ke data pribadi dan ini akan dijelaskan dalam SLA. Kamu atau penyedia layanan SaaS harus dapat menyediakan parameter yang dapat diakses untuk memfasilitasi kontrol dan pelaporan.
Untuk alasan ini, metode untuk melaporkan parameter ke penyedia SaaS harus sangat eksplisit.
Contoh Dari Aplikasi SaaS
SaaS adalah layanan yang sangat menginsprasi, berikut beberapa contoh aplikasi SaaS yang mungkin bisa menginspirasi Exabytes Friends:
Dropbox
Dropbox adalah salah satu contoh aplikasi SaaS terkemuka di ruang penyimpanan data berbasis cloud. Layanan Dropbox memungkinkan perusahaan untuk menyimpan dan berbagi file atau data secara langsung.
Data yang disimpan di Dropbox disinkronkan secara real time. Pengguna dapat menyimpan foto, video, dan file lain ke cloud dan mengaksesnya dari perangkat apa pun dan di mana pun.
Google Workspace
Google juga menawarkan layanan SaaS atau perangkat lunak berbasis cloud yang disebut Google Workspace. Layanan ini mencakup beberapa contoh aplikasi SaaS adalah berbasis cloud, seperti Google Documents, Google Sheets, Google Slides, Google Forms, dan banyak lagi.
Layanan ini mirip dengan aplikasi Microsoft Office. Bedanya, karena layanan ini online, kamu bisa mengaksesnya dari mana saja dan kapan saja selama menggunakan akun yang sama.
Selain itu, penyimpanannya juga menggunakan Google Drive. Jadi kamu dapat melanjutkan pekerjaan kamu di perangkat yang berbeda. Banyak bisnis memilih untuk menggunakan Google Workspace karena kemudahan akses dan fungsionalitasnya yang komprehensif.
Misalnya, fitur pelacakan kemajuan kerja memungkinkan supervisor langsung untuk melacak kemajuan seluruh tim. Selain itu, fitur penyimpanan otomatis memungkinkan pengguna tidak perlu khawatir pekerjaan mereka tidak disimpan karena listrik padam atau aplikasi mogok dan ditutup secara tidak terduga.
Office 365
Office 365 merupakan terobosan Microsoft dalam membuat Microsoft Office versi SaaS dikenal dan digunakan oleh banyak orang.
Office 365 memenuhi kebutuhan pengguna akan penanganan dokumen yang lebih mudah dengan layanan SaaS adalah berbasis cloud. Pengguna kini dapat mengakses, membuat, mengedit, dan berbagi file Word, Excel, atau PowerPoint kapan saja dan di mana saja.
Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud (Adobe CC) adalah produk Adobe yang memberikan solusi terbaik untuk desain grafis, desain web, dan pengeditan foto dan video online.
Adobe CC juga mempermudah pekerjaan desainer dengan penyimpanan berbasis cloud saat ini. Artinya, pengguna dapat melanjutkan pekerjaannya dari perangkat yang berbeda kapan saja dan di mana saja selama ada koneksi internet.
Menariknya, bagi pengguna yang awalnya terbiasa menggunakan Adobe Creative Suite versi desktop, tidak banyak yang bisa dipelajari. Pasalnya, hampir semua fitur terdapat pada versi SaaS.
Canva
Canva adalah contoh aplikasi SaaS yang dapat membantu kamu membuat konten desain untuk berbagai keperluan, seperti infografis, logo, presentasi, poster, pamflet, undangan, dan lainnya.
Layanan SaaS ini dilengkapi dengan interface drag dan drop yang memudahkan pengguna untuk membuat konten terbaik mereka, bahkan pemula.
Canva juga menyediakan banyak template untuk memudahkan pengguna membuat konten. Selain itu, Canva menawarkan layanannya secara grafis.
Strategi Marketing Bisnis Dengan Menggunakan SaaS
Layanan SaaS adalah menjadi arus utama. Faktanya, sekitar 38% bisnis di seluruh dunia sudah menggunakannya, dan lebih dari 73% berencana untuk menggunakannya mulai tahun 2022.
Nah, jika bisnis kamu bergerak dalam layanan SaaS, maka perlu memiliki strategi pemasaran SaaS yang tepat untuk dapat memenangkan persaingan.
Di bawah ini kami uraikan 5 cara efektif untuk memasarkan bisnis tersebut:
Menggunakan Content Marketing
Pemasaran konten atau content marketing adalah salah satu strategi pemasaran utama SaaS dengan fokus pada nilai yang dapat diberikannya kepada konsumen.
Mengapa itu penting? Dengan memberikan konten yang berkualitas dan relevan kepada pengguna, kamu dapat secara akurat menunjukkan keunggulan produk kamu sebagai solusi masalah konsumen.
Nah, karena SaaS adalah produk yang bertujuan untuk menggantikan penggunaan perangkat lunak yang biasa, kamu perlu meyakinkan calon pelanggan. Tentunya konten yang dibuat harus relevan dengan niche bisnis kamu. Selain itu, content marketing merupakan strategi jangka panjang yang bertujuan untuk memperkenalkan produk secara bertahap untuk membangun loyalitas konsumen.
Mengoptimalkan SEO Pada Website
SEO atau Search Engine Optimization adalah bagian dari strategi pemasaran konten. Optimalisasi SEO yang baik sebagai strategi pemasaran SaaS adalah dapat meningkatkan penjualan produk.
Kunci untuk melibatkan mereka adalah mengidentifikasi kata kunci yang tepat untuk membuat konten yang memenuhi kebutuhan konsumen potensial.
Semakin banyak masalah konsumen yang dapat diselesaikan dengan informasi dalam konten kamu, semakin mereka mempercayai keahlian kamu. Apalagi jika solusinya berasal dari software SaaS kamu.
Pemanfaatan PPC
Menggunakan pencarian Google umum tidak cukup. Kamu bisa menggunakan PPC (Pay Per Click) atau pencarian berbayar untuk mendukung kedua strategi pemasaran SaaS di atas.
PPC cukup baik untuk mendukung pencarian bermerek termasuk nama bisnis kamu di pencarian Google. Jadi, buatlah iklan yang menarik dan informatif tentang bisnis SaaS kamu untuk menarik perhatian konsumen.
Menggunakan Referral Marketing
Referral marketing adalah cara untuk mendapatkan pelanggan baru dengan bantuan yang sudah kamu miliki.
Strategi pemasaran SaaS adalah yang saat ini cukup efektif dalam menghasilkan lead yang berkualitas. Pasalnya, dengan rekomendasi seorang selebriti, kemungkinan membeli produk tersebut jauh lebih tinggi, bukan?
Tanpa ragu, ada banyak layanan SaaS yang menawarkan program rujukan untuk mempromosikan bisnis kamu.
Contoh aplikasi SaaS yang melakukan ini adalah Dropbox. Setiap kali kamu berhasil mengundang teman atau kerabat untuk menggunakan Dropbox, pengguna akan memiliki lebih banyak ruang penyimpanan di akun mereka.
Ciptakan Eksposur
Semakin sering bisnis kamu menerima ulasan, semakin cepat bisnis SaaS kamu akan dikenali. Baik berupa testimoni pengguna atau review teknis dari situs seperti Capterra, G2 Crowd atau SaaSGenius.
Untuk bisnis, eksposur sangat penting, terutama di niche yang kamu masuki, dan SaaS adalah jawabannya. Alasannya SaaS adalah produk yang memberikan solusi baru yang mungkin tidak dipahami oleh calon konsumen.
Tujuannya SaaS adalah bukan untuk langsung membeli produk tetapi untuk mendapatkan petunjuk. Maka cukup dengan menawarkan konsumen khusus sesuai kebutuhannya.
SaaS vs PaaS vs IaaS
Jika kamu berbicara tentang SaaS, tidak akan lengkap tanpa membahas PaaS dan IaaS. Ketiga hal ini selalu berjalan beriringan karena selalu berada dalam konteks yang sama.
Apa itu PaaS dan Apa Itu IaaS?
“Platform as a Service” atau PaaS adalah platform yang dapat kamu akses secara online dengan browser untuk mengembangkan aplikasi.
Contoh PaaS: Google Apps Engine, AWS Elastic Beanstalk, Salesforce Platform, dll. Sedangkan “Infrastructure as a Service” atau IaaS adalah layanan infrastruktur cloud yang mencakup server, sistem operasi, penyimpanan, jaringan, dll. yang hampir tersedia.
Sederhananya, ini adalah layanan pusat data yang dapat kamu gunakan tanpa harus mengelola perangkat fisik.
Contoh IaaS adalah: Cisco Metacloud, Google Compute Engine, Amazon Web Service (AWS), dll.
Kamu harus dapat membedakan antara SaaS, PaaS dan IaaS menurut definisi. Kamu juga dapat melihat perbedaan ketiga layanan tersebut dari ilustrasi berikut:
Jadi, Software as a Service atau SaaS Adalah …
SaaS adalah layanan online untuk kebutuhan spesifik dengan manajemen terpusat. Layanan ini dinilai lebih baik dari software biasa karena kemudahan penggunaannya di mana saja dan kapan saja.
Saas adakah layanan yang memiliki banyak keunggulan. Berkat keunggulan ini, permintaan produk SaaS meningkat dari hari ke hari. Jadi jika kamu memiliki bisnis SaaS, potensinya cukup besar. Namun, pastikan kamu menerapkan strategi pemasaran yang tepat, ya. Beberapa cara di atas sudah kami bagikan, antara lain strategi content marketing, optimasi SEO, menggunakan referral marketing, dan lainnya.
Ingatlah untuk selalu mengikuti halaman kami untuk mendapatkan informasi terbaru tentang domain, hosting, VPS, dan promosi terbaik lainnya!
